الشروط والأحكام
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
باستخدام موقع Villaria Home، أو إنشاء حساب مستخدم، أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وعلى السياسات الأخرى ذات الصلة المنشورة على الموقع. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية شراء أو استخدام خدماتنا.
لا يهدف أي بند من هذه الشروط إلى تقييد أو استبعاد أي حقوق إلزامية يقررها القانون للمستهلكين.
1. استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع بصورة قانونية ووفقاً لهذه الشروط. يُحظر أي محاولة للوصول غير المصرح به إلى الأنظمة، أو تعطيل عمل الموقع، أو استخراج البيانات بشكل منظّم باستخدام الروبوتات أو الأدوات الآلية، أو نشر برمجيات ضارة، أو الاستخدام غير المصرح به لاسم Villaria Home أو علاماته التجارية أو محتواه.
قد يكون الموقع غير متاح مؤقتاً بسبب أعمال الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية أو متطلبات التشغيل، ولا يمكن ضمان الوصول المستمر دون انقطاع في جميع الأوقات.
2. الملكية الفكرية
يخضع اسم وعلامات Villaria Home التجارية، بالإضافة إلى الصور والنصوص ومقاطع الفيديو والتصاميم والكتالوجات وغيرها من المحتويات المملوكة لـ Villaria Home، للحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
يُسمح بالاستخدام الشخصي للمحتوى العام المتاح على الموقع، إلا أنه يُحظر إعادة إنتاجه أو نشره أو بيعه أو تعديله أو توزيعه أو استخدامه تجارياً دون إذن مسبق من Villaria Home، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.
3. حساب المستخدم
قد يكون إنشاء حساب مستخدم ضرورياً لاستخدام بعض الميزات أو تقديم طلب شراء. يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية وأمان بيانات الدخول إلى حسابه.
لتقديم طلب شراء، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو أن تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام المعاملة وفقاً لقوانين محل إقامتك.
تتم معالجة المعلومات الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ Villaria Home.
4. معلومات وصور المنتجات
تبذل Villaria Home جهوداً معقولة لضمان عرض معلومات المنتجات وصورها وأبعادها وخاماتها ومواصفاتها بدقة مناسبة.
ونظراً لطبيعة السجاد المنسوج يدوياً، والمنتجات المصنوعة يدوياً، والخامات الطبيعية، والأصباغ النباتية المستخدمة في السجاد، فقد تظهر فروق طفيفة في اللون أو الملمس أو الأبعاد أو بعض التفاصيل، وهي فروق قد تُعد جزءاً من الخصائص الطبيعية للمنتج.
كما قد تختلف الألوان المعروضة باختلاف نوع الشاشة، والإضاءة، وإعدادات الجهاز، ولذلك لا يمكن ضمان تطابق اللون بشكل مطلق على جميع الشاشات.
5. توفر المنتجات وتقديم الطلبات
إضافة منتج إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة لا تعني حجزه أو ضمان توفره.
يُعد تقديم الطلب عرضاً للشراء. ولا يُعتبر إرسال رسالة تلقائية تفيد باستلام الطلب قبولاً نهائياً لعملية البيع. يصبح الطلب مؤكداً فقط بعد التحقق من توفر المنتج، وإتمام الدفع المطلوب، وإصدار التأكيد النهائي من Villaria Home.
يجوز لـ Villaria Home رفض الطلب في حالات تشمل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر، أو عدم إمكانية التحقق من الدفع، أو قيود الشحن، أو المتطلبات القانونية. وإذا تم استلام المبلغ بالفعل لطلب لا يمكن قبوله، فسيتم رد المبلغ ذي الصلة.
6. الأسعار والدفع
السعر المستحق هو السعر المحدد عند إتمام الطلب أو إصدار الفاتورة، ما لم يوجد خطأ واضح.
قد تتغير الأسعار والخصومات والعروض بمرور الوقت، إلا أن هذه التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.
سيتم عرض طرق الدفع المتاحة عند تقديم الطلب. وفي عمليات الدفع عبر الإنترنت، تتم معالجة معلومات البطاقة الحساسة مباشرة من قبل مزود خدمة الدفع المعني، ولا تقوم Villaria Home بتخزين معلومات مثل رقم البطاقة الكامل، أو CVV/CVC، أو كلمات مرور الدفع.
7. المنتجات المخصصة والمصنوعة حسب الطلب
قد يتم إنتاج بعض المنتجات وفقاً للأبعاد أو الألوان أو الخامات أو المواصفات التي يطلبها العميل.
يجب على العميل الموافقة على المواصفات النهائية قبل بدء الإنتاج. وبعد بدء عملية الإنتاج، قد لا يكون من الممكن تعديل الطلب أو إلغاؤه، أو قد يترتب على ذلك تحمل التكاليف التي تم إنفاقها حتى ذلك الوقت.
لا تخضع المنتجات المصنوعة وفقاً لمواصفات خاصة بالعميل عادةً لشروط الإرجاع العادية، إلا في حال وجود عيب، أو عدم مطابقة الطلب المؤكد، أو وجود حق قانوني لا يمكن التنازل عنه.
8. الشحن والتسليم
يتم تحديد مدة الشحن وتكلفته بناءً على نوع المنتج وأبعاده والوجهة وطريقة الشحن. وقد تكون مواعيد التسليم المقدمة تقديرية ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة للتسليم. وقد يتحمل العميل التكاليف الناتجة عن المعلومات غير الصحيحة أو تعذر التسليم لأسباب تعود إليه.
إذا ظهر ضرر عند استلام المنتج، يرجى التواصل مع Villaria Home في أقرب وقت ممكن وتقديم صور مناسبة للمساعدة في عملية المراجعة.
9. الطلبات الدولية
قد تخضع الطلبات الدولية للضرائب، أو رسوم الاستيراد، أو رسوم التخليص الجمركي، أو غيرها من الرسوم التي تفرضها دولة الوجهة.
ما لم يُذكر صراحةً أن هذه الرسوم مدرجة في قيمة الطلب، يكون العميل مسؤولاً عن سدادها.
كما يتحمل العميل مسؤولية مراجعة والامتثال لقواعد وقيود الاستيراد المعمول بها في بلد الوجهة.
10. إلغاء الطلب
يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل تأكيده نهائياً.
بعد إتمام الطلب، تعتمد إمكانية الإلغاء على حالة الطلب، ونوع المنتج، وما إذا كان الشحن أو الإنتاج قد بدأ، وأي متطلبات قانونية معمول بها.
11. الإرجاع
بالنسبة للمشتريات المؤهلة التي تتم عبر الإنترنت داخل إيران، يمكن تقديم طلب إرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، دون تلف أو اتساخ أو تعديل أو استخدام غير مناسب. كما يجب إرفاق الملحقات، والمستندات، وشهادة المنتج، والتغليف الأصلي أو الخاص بالمنتج، إن وجد.
إذا تم إرجاع المنتج اختيارياً وكان سليماً ومطابقاً للطلب، فإن تكلفة الشحن الخاصة بالإرجاع يتحملها العميل.
بالنسبة للعملاء الدوليين، إذا كانت القوانين الإلزامية في بلد إقامة العميل تمنحه حقوقاً أوسع في الإرجاع أو الإلغاء، فتسري تلك الحقوق القانونية.
12. المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً عند التسليم، أو لم يكن مطابقاً للطلب المؤكد، ستقوم Villaria Home بمراجعة الحالة، وقد تقوم، بعد الموافقة على المطالبة، بإصلاح المنتج أو استبداله أو رد المبلغ المناسب بحسب الظروف.
إذا كان العيب أو الخطأ أو الضرر الناتج عن الشحن المعتمد يُنسب إلى Villaria Home أو إلى عملية شحن نتحمل مسؤوليتها، فلن يتحمل العميل تكاليف الإرجاع المعقولة.
13. ضمان المنتجات
يسري أي ضمان، بما في ذلك ضمان لون السجاد أو نسيجه، فقط عندما يكون وجود الضمان ومدته مذكورين صراحةً في صفحة المنتج أو الفاتورة أو شهادة المنتج.
قد لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام أو الصيانة غير الصحيحة، أو المواد الكيميائية، أو الرطوبة الزائدة أو غير الطبيعية، أو الحوادث، أو الإصلاحات التي يقوم بها أشخاص غير معتمدين.
14. خدمات الاستشارة والمعاينات الرقمية
تستند التوصيات المتعلقة بالسجاد أو الأثاث أو الألوان أو الأبعاد أو توزيع المساحة إلى المعلومات والصور التي يقدمها العميل.
تُقدم المحاكاة الرقمية والمعاينات البصرية فقط للمساعدة في اتخاذ القرار. وقد يختلف المظهر النهائي عن المعاينة الرقمية بسبب الإضاءة، والمنظور، وإعدادات الشاشة، والخامات، والظروف الفعلية للمكان.
15. الروابط وخدمات الجهات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مزودي خدمات الدفع، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو خدمات أخرى تابعة لجهات خارجية.
يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وسياسات مقدمي الخدمات المعنيين، ولا تمتلك Villaria Home سيطرة كاملة على تشغيل تلك الخدمات.
16. المسؤولية والظروف الخارجة عن السيطرة
لا تستبعد Villaria Home أو تحد من أي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها.
وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Villaria Home المسؤولية عن التأخير أو الانقطاع أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، أو القيود الحكومية، أو العقوبات، أو اضطرابات النقل واسعة النطاق، أو أعطال البنية التحتية.
17. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لـ قوانين جمهورية إيران الإسلامية، إلا إذا كانت قوانين حماية المستهلك الإلزامية تنص على خلاف ذلك.
في حال نشوء نزاع، سيحاول الطرفان أولاً حل المسألة من خلال التواصل المباشر مع فريق Villaria Home. وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن إحالة النزاع إلى الجهة القانونية المختصة.
18. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لـ Villaria Home تحديث هذه الشروط والأحكام لتعكس التغييرات في الخدمات أو الإجراءات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
19. التواصل مع Villaria Home
للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام، أو الطلبات، أو الشحن، أو الإرجاع، أو أي خدمات أخرى، يمكنكم التواصل مع Villaria Home عبر رقم الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني المنشور على موقعنا.